DSI 2021: Hersteller kritisch beäugt

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In der Dezember-Ausgabe der AGRARTECHNIK beleuchten wir die Ergebnisse des europäischen Dealer Satisfaction Index. Hier geben wir Ihnen einen Überblick über die einzelnen Rubriken.

Die leicht negative Tendenz beim europäischen Dealer Satisfaction Index (DSI – eine Befragung der A-Händler
über deren Zufriedenheit mit ihren Traktorenmarken) setzte sich 2021 fort. Insgesamt hielt sich die Zahl der starken Ausreißer – egal ob nach oben oder unten – in Grenzen. Bei diesen ist die Entwicklung jedoch umso deutlicher. Auf den unten stehenden Folien zeigen wir Ihnen die Ergebnisse und Entwicklungen der einzelnen Marken in den einzelnen Kategorien.

Die Präsentation der DSI-Ergebnisse fand diesmal auf der EIMA 2021 in Italien statt. Die Zahl der teilnehmenden Händler lag heuer bei 862. Neun europäische Nationen haben sich beteiligt. – Copyright: Climmar

Die Darstellung der Ergebnisse durch Climmar orientiert sich inzwischen nicht mehr an den Ergebnissen, sondern an der Entwicklung der Marken. Die Lieferanten mit den größten Balken haben folglich ihr Ergebnis am stärksten verbessern können – unabhängig vom Ergebnis. Die 1-, 2- und 3-Nummerierung zeigt dagegen jene Marken mit dem besten bis drittbesten Ergebnis. Unten sind dann noch die Benotungen – von Null (ganz schlecht) bis 20 (bestmöglich) – der jeweiligen Marken notiert. – Copyright: Climmar

Hier zeigt sich die Entwicklung der einzelnen Marken im Detail. – Copyright: Climmar

Ergebnisse in der Kategorie Markenimage – Copyright: Climmar

Entwicklungen in der Kategorie Markenimage – Copyright: Climmar

Ergebnisse in der Kategorie Traktorenvermarktung – Copyright: Climmar

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Ergebnisse in der Kategorie Ersatzteilevermarktung – Copyright: Climmar

Entwicklungen in der Kategorie Ersatzteilevermarktung – Copyright: Climmar

Ergebnisse in der Kategorie Aftersales & Garantie – Copyright: Climmar

Entwicklungen in der Kategorie Aftersales & Garantie – Copyright: Climmar

Ergebnisse in der Kategorie Diebstahlschutz – Copyright: Climmar

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Ergebnisse in der Kategorie Informations- & EDV-Services – Copyright: Climmar

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Ergebnisse in der Kategorie Werbung & Produktunterstützung – Copyright: Climmar

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Ergebnisse in der Kategorie Abwicklung & Zahlungsbedingungen – Copyright: Climmar

Entwicklungen in der Kategorie Abwicklung & Zahlungsbedingungen – Copyright: Climmar

Ergebnisse in der Kategorie Finanzierungsangebote – Copyright: Climmar

Entwicklungen in der Kategorie Finanzierungsangebote – Copyright: Climmar

Ergebnisse in der Kategorie Schulungswesen – Copyright: Climmar

Entwicklungen in der Kategorie Schulungswesen – Copyright: Climmar

Ergebnisse in der Kategorie Management – Copyright: Climmar

Entwicklungen in der Kategorie Management – Copyright: Climmar

Ergebnisse in der Kategorie Beitrag zur Profitabilität – Copyright: Climmar

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Ergebnisse in der Kategorie Wille zu Verbesserungen – Copyright: Climmar

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Ergebnisse in der Kategorie Händler-Hersteller-Verhältnis – Copyright: Climmar

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Allgemein

Autor:

Markus Messerer Redakteur markus.messerer@dlv.de

DSI 2021: Hersteller kritisch beäugt

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