John Deere: Digitale Tools sollen Reparatur einfacher machen
Die Kunden bei der Wartung und Reparatur ihrer Maschinen in der Land- und Bauwirtschaft unterstützen – das möchte der Hersteller John Deere nun mit digitalen Lösungen erreichen. Sie sollen in den USA in der zweiten Jahreshälfte 2025 eingeführt werden. Auch Landwirtinnen und Landwirte in Europa können von den erweiterten Funktionalitäten profitieren. Wann genau, das geht aus der Pressemitteilung nicht hervor.
Die Erweiterungen sollen Kunden sowie unabhängigen Werkstätten noch mehr Unterstützung bieten, indem unter anderem die Neuprogrammierung von elektronischen Steuergeräten aus dem Hause John Deere möglich wird.
Maschinen in der Land- und Bauwirtschaft angekündigt. – Copyright: John Deere
Dabei sei zu beachten, dass es für die USA und die EU teilweise abweichende Rahmenbedingungen gibt. In Europa gelten die Verordnungen zum RMI (Repair and Maintenance Information). Für die EU 27 gibt es unterschiedliche Regelungen, die die Vorgaben für die Landmaschinenindustrie abbilden. Sie beinhalten alle Daten, die Kunden und unabhängige Werkstätten zur Verfügung gestellt werden müssen. Zusammengefasst werden sie vom Hersteller im John Deere Repair and Maintenance Information.
Informationen online abrufbar
Dazu gehören unter andrem der Bookstore zur kostenlosen Ansicht von Bedienungsanleitung und zum Kauf von technischen Handbüchern. Die John Deere University mit Trainingsunterlagen, der Service Gard zur Verfügbarkeit von speziellen Werkzeugen, der Online-Ersatzteilkatalog (Partscatalog) und unter dem Namen ReadyTo die Bereitstellung von Diagnose- und Reparaturanleitungen.
Die neuen Funktionen erweitern vor allem die Reparaturmöglichkeiten in den USA. Aber auch beim europäischen RMI, das bereits heute vielfältige Möglichkeiten bietet, kommen Funktionalitäten hinzu. Neu ist unter anderem die Integration in das John Deere Operations Center. Damit können Landwirtinnen und Landwirte dieses nicht nur für die Verwaltung von Betriebs- und Maschinendaten nutzen, sondern auch für die Wartungs- und Maschineninformationen.
Die Erweiterung soll nach Herstellerangaben eine benutzerfreundliche und zentralisierte Plattform bieten, die ein umfangreiches Angebot an Tools für die gesamte Lebensdauer der Maschinen bereitstellt. Eine neue Funktion ist die App Equipment Mobile. Das kostenlose Tool hat umfangreiche Maschineninformationen, einschließlich Bediener- und Ersatzteilhandbücher, Wartungspläne, Schnellreferenzinformationen, Fehlercodesuche und Software-Updates für ausgewählte Maschinen mit 4G-Anschluss.
Videos und Wartungshinweise
Der Shop.Deere.com ist bereits in Großbritannien und Irland verfügbar und bietet eine Online-Suche und den Kauf von Ersatzteilen. In den Quick References Guides werden verschiedene Anleitungsvideos und Wartungstipps zur Verfügung gestellt. Außerdem gibt es den Customer Service Advisor. Hier stehen kostenlose digitale Handbücher zur Verfügung. Damit können Codes gelöscht oder aktualisiert werden, Diagnosedaten können abgelesen werden und eine begrenzte Kalibrierung ist möglich.
„Die jüngsten Erweiterungen zeigen, dass John Deere kontinuierlich an der Verbesserung seiner Produkte arbeitet. Das Unternehmen ist heute bereits führend bei der Bereitstellung von Selbstreparatur-Ressourcen“, heißt es von John Deere in einer Pressemitteilung. Mithilfe der neuen Optionen könnten Landwirtinnen und Landwirte selbst noch weiter zur Einsatzsicherheit ihrer Maschinen beitragen.
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